Envío
Hacemos envíos a estos lugares:
PERÚ
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CALLAO |
S/ 35.00 | 48 hora(s) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
LIMA
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Condiciones y plazos de entrega
CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ALOMASCOTAS.COM S.A.C.
El presente documento regula las condiciones, zonas, costos y plazos de entrega aplicables a la compra de productos a través del sitio web www.alomascotas.com y demás canales de atención habilitados por ALOMASCOTAS.COM S.A.C.
La realización de una compra implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
1. Alcance del servicio de entrega
1.1. El servicio de entrega aplica únicamente dentro de las zonas de cobertura definidas por la Empresa.
1.2. Los plazos de entrega se contabilizan desde la confirmación del pago y la disponibilidad de stock.
1.3. Los plazos indicados son referenciales y pueden variar por causas operativas, tráfico, clima, fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable de la Empresa.
2. Zonas de reparto
ZONA A: Barranco, La Molina, La Victoria, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo, Lince
ZONA B: Breña, Chorrillos, Jesús María, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, Lima, Santa Anita
ZONA C: Ate, Comas, Independencia, Los Olivos, Lurigancho, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo
ZONA D: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacámac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa
3. Costos y plazos de entrega por zona
3.1 Zona A
Costo referencial: S/ 10.00 – S/ 20.00
Tiempo estimado: menor a 24 horas
3.2 Zona B
Costo referencial: S/ 12.00 – S/ 25.00
Tiempo estimado: 24 a 48 horas
3.3 Zona C
Costo referencial: S/ 25.00 – S/ 40.00
Tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles
Atención mediante delivery tercerizado o encomienda
Sujeto a evaluación previa según ubicación exacta
No aplica envío gratis
3.4 Zona D
Costo referencial: S/ 50.00 – S/ 60.00
Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles
Atención mediante delivery tercerizado o encomienda
Atención limitada y bajo evaluación previa
No aplica envío gratis
4. Direcciones colindantes entre zonas
Cuando una dirección se encuentre próxima o colindante entre zonas, podrá aplicarse la tarifa correspondiente a la zona inmediata superior, previa evaluación y comunicación al cliente antes del despacho.
5. Servicio de entrega prioritaria / exprés
5.1 Alcance
Servicio especial, opcional y sujeto a disponibilidad operativa, disponible exclusivamente para Zonas A y B.
5.2 Condiciones
El servicio de entrega prioritaria / exprés tiene un tiempo estimado mínimo de dos (2) horas y máximo de ocho (8) horas hábiles, contadas desde la confirmación del pago y la validación del pedido, siempre dentro del horario regular de atención establecido por la Empresa.
El servicio requiere coordinación previa obligatoria a través de WhatsApp o vía telefónica.
El pedido será procesado únicamente con pago confirmado.
5.3 Limitaciones
La prestación del servicio se encuentra sujeta a condiciones de tráfico, accesibilidad, disponibilidad logística y capacidad operativa al momento de la solicitud.
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se reserva el derecho de reprogramar o rechazar el servicio cuando dichas condiciones no permitan su ejecución segura, eficiente o dentro de los plazos estimados, sin que ello genere responsabilidad adicional para la Empresa.
5.4 Exclusiones
No aplica a:
- Zonas C ni D
- Pedidos con volumen, peso o características especiales
- Direcciones de difícil acceso o que requieran transporte especializado
5.5 Costos referenciales
Zona A: S/ 15.00 – S/ 25.00
Zona B: S/ 18.00 – S/ 25.00
No aplica envío gratis ni es acumulable con promociones.
6. Condiciones generales de entrega
a) Debe haber una persona mayor de edad para recibir el pedido
b) La dirección proporcionada debe ser correcta y completa
c) En caso de ausencia, se coordinará una reprogramación
d) Reintentos de entrega pueden generar costos adicionales
6.1 Días y horarios de reparto
El servicio de entrega se realiza de lunes a sábado, dentro del horario regular comprendido entre las 09:00 a.m. y las 06:00 p.m.
No se realizan entregas los domingos ni feriados, salvo comunicación expresa de la Empresa o coordinación previa aceptada por ambas partes.
Las entregas fuera del horario regular solo podrán realizarse previa coordinación expresa, estarán sujetas a disponibilidad operativa y podrán generar costos adicionales, los cuales serán informados antes del despacho.
La aceptación de un horario especial no genera obligación permanente ni derecho adquirido para futuras entregas.
7. Incidencias en la entrega
Cualquier observación relacionada con la entrega deberá ser comunicada dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, a través de los canales oficiales de atención.
8. Envíos a provincia
8.1. Los envíos a provincia no se realizan de manera automática a través del Sitio Web y solo podrán ser atendidos previa coordinación directa con la Empresa, exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico
- Atención telefónica
8.2. Los costos de envío a provincia se cotizan de manera individual, considerando, entre otros factores:
- Tipo de producto
- Dimensiones, peso y volumen
- Distancia y destino
- Condiciones de transporte requeridas
8.3. La cotización podrá incluir costos adicionales por concepto de embalaje, acondicionamiento, manipulación y agenciamiento, cuando corresponda.
8.4. Los costos de flete podrán ser cotizados de forma independiente, ya sea:
Antes del despacho, o con pago en destino, según la modalidad del operador de encomiendas o courier utilizado y previa comunicación al cliente.
8.5. ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se reserva el derecho de cotizar y seleccionar individualmente la agencia de encomiendas o empresa de courier, así como de derivar el pago del flete directamente al cliente en destino, según corresponda y conforme a la naturaleza del envío.
9. Modificaciones
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender total o parcialmente las presentes condiciones de entrega, informándolo oportunamente a través de su sitio web y canales oficiales.
10. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de una compra implican la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones y Plazos de Entrega.
