Envío

Hacemos envíos a estos lugares:

Condiciones y plazos de entrega

SOBRE LOS PRODUCTOS

1) Precios y Características: Los precios, características y especificaciones de los productos, pueden variar sin previo aviso. Todos los precios son en Nuevos Soles (S/.) e incluyen IGV.

2) Fotos o imagenes de los productos: La apariencia de los productos exhibidos, específicamente colores, formas y dimensiones son los más parecidos posibles a los originales, con la salvedad de que puede existir ligeras variaciones en dicha apariencia. Las imágenes de los productos provienen de las fuentes oficiales de las marcas distribuidas y exhibidas. Todas las imágenes son referenciales.

3) Garantía de los productos: En el supuesto caso que el producto adquirido presente algún defecto de fabricación, el usuario tiene un plazo máximo de 24 horas hábiles para comunicarse al número telefónico (+511) 279-3962 o envíe un mensaje al e-mail: pedidos@alomascotas.com, hacer su reclamo u observación, con la finalidad de que la empresa evalue el caso y así proceder al cambio si corresponde, dependiendo de las condiciones y garantías que el fabricante y representante oficial hayan preestablecido.
El usuario, desde el momento que inicia relación con la empresa tiene pleno conocimiento y acepta sin ningún tipo de excepción, que Alomascotas.com S.A.C., no es fabricante, sino adquiere, exhibe y distribuye productos de primer uso y en condiciones óptimas para su uso o consumo, dentro del plazo de vida útil, específicamente con los productos perecibles. Todos los productos han sido previamente registrados y autorizados por los organismos gubernamentales de control correspondiente. En caso de cualquier accidente, incompatibilidad, reacción adversa o similar con el producto adquirido, no es responsabilidad del ALOMASCOTAS.COM S.A.C., sin embargo, la empresa tiene plena predisposición en atender cualquier inconveniente, con la finalidad de extender el reclamo u observación, al fabricante y/o representante oficial de la marca en cuestión, así como sugerir u orientar vía telefónica en el manejo adecuado del incidente. Se recomienda, antes del uso y/o consumo de los prodcutos, tener pleno conocimieto de las indicaciónes, formas de uso, contraindicaciones, efectos colaterales y precauciones generales, publicados por sus fabricantes en la etiqueta, web site oficial u otro medio informativo del producto adquirido.

4) Disponibilidad de Productos: Todos los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual se encuentran disponibles, sin embargo debido a la permanente rotación de los productos y los diferentes canales de atención disponibles, podrían agotarse y eventualmente tomar mayor tiempo de entrega por disponibilidad de Stock o retrasos en el abastecimiento. En el caso que un producto adquirido se encuentre agotado o descontinuado, se procederá a la devolución del pago o cambio por otro equivalente.

REPARTO A DOMICILIO, ENTREGA O DELIVERY:

1) Tiempo de entrega
1.1) En pagos en efectivo a contra-entrega: Dentro de las siguientes 24 horas una vez realizado el pedido, en caso el producto solicitado no tenga disponibilidad inmediata, se hará de conocimiento del cliente para la coordinación y agendamiento de la entrega dentro del plazo mas próximo posible. Para pedidos en Lima periférica y Callao, hasta 72 horas. Envíos a provincia con tiempo de despacho de mínimo 24 horas y máximo 72 horas hábiles, adicionales al tiempo de transito interprovincial terrestre o aéreo. En caso de productos de disponibilidad limitada, la empresa coordinara el tiempo específico de entrega con la conformidad del usuario.
1.2) En pagos por transferencia o depósito bancario: Dentro de las siguientes 24 horas una vez confirmada la transacción bancaria.
En pagos con tarjeta vía on-line: Dentro de las siguientes 48 horas una vez confirmado el depósito en cuenta.
NOTA: En los casos mencionados líneas previas, en los numerales 1.1 y 1.2 de tiempos de entrega, el plazo de entrega podría prolongarse por diversas causas, previa coordinación con el cliente.
2) Costo del Servicio de entrega a domicilio:
El monto mínimo de compra es de S/60.00 para pedidos solicitados vía telefónica, y S/ 90.00 para pedidos solicitados vía Web. De manera general para compras mayores a S/90.00 Soles, en los distritos de San Isidro, San Borja, Miraflores, Surco, Surquillo, Lince, San Luis, La Victoria, el envío es gratis.

La empresa se reserva el derecho de incluir costo de envío, en los distritos mencionados y exonerado, si la empresa considera pertinente por razones tales como: 1) Áreas de riesgo o de inseguridad ciudadana, 2) Dificultades de acceso y tránsito temporal y permanente, 3) Zona periféricas de la ciudad o distancias aledañas a distritos no exonerados, entre otras causales similares.

En caso la compra sea menor o hasta S/ 89.99 el envío tendrá un recargo de entrega desde S/7.00 a S/15.00 Soles, según la ubicación de entrega. En caso de reenvío por cambios aprobados por la empresa, en los distritos exonerados de costo de envío, el costo mínimo es de S/ 10.00; en los distritos con costo de envío los reenvíos por cambio, será el mismo indicado según la ubicación, pudiendo haber un recargo adicional por costos operativos y administrativos de entre S/ 5.00 y S/ 15.00 adicionales.


NOTA: Como medida temporal desde el 15/09/2020 y sin fecha final definida al momento, se deja sin efecto al párrafo inmediato anterior, durante su vigencia y/o publicación por este canal, en consecuencia SE MODIFICA el monto mínimo de compra a S/45.00 para pedidos solicitados vía telefónica u otros canales excepto el carrito de compras, y S/ 80.00 para pedidos solicitados vía Web (carrito de compras). Para compras mayores a S/80.00 Soles, en los distritos de San Isidro, San Borja, Miraflores, Surco, Surquillo, Lince, San Luis, La Victoria, EL ENVÍO ES GRATIS, en caso la compra sea igual, menor o hasta S/ 79.99 el envío tendrá un recargo de entrega desde S/7.00 a S/15.00 Soles, según la ubicación de entrega.

Los costos de entrega en los distritos no mencionados en el párrafo anterior, pueden ser consultados en la central telefónica, vía WhatsApp o email o mediante la opción Tarifas y Zonas de reparto, Los costos de envío en general puede variar sin previo aviso.

Las entregas y envíos a provincia no incluyen: 1)Costo de embalaje ni 2)Costos de flete terrestre o aéreo, el mismo que deberá ser asumido por el usuario con previa coordinación. El costo de embalaje podrá variar entre S/5.00 y S/25.00 Soles dependiendo del peso y dimensiones totales. La empresa proporcionará la información necesaria para determinar si el pago del flete será en destino o en origen, en cualquier caso, el comprobante de pago de la empresa de transporte será emitido a nombre del usuario.

MEDIDAS SANITARIAS POR COVID 19 DURANTE LA ENTREGA A DOMICILIO
-Los productos sólo podrán entregarse en la puerta a la calle.
-El cliente deberá mantener una distancia de al menos 1 metro de distancia con nuestro repartidor.
-El Cliente deberá portar una mascarilla en buenas condiciones de uso y adecuadamente colocada, tapando nariz y boca.
-Se recomienda limpiar y desinfectar los productos recibidos una vez ingresados al domicilio del cliente.
-Nuestro repartidor, mantendrá el distanciamiento recomendado, portará una mascarilla y desinfectará el producto con Alcohol medicinal antes de la entrega.
-ALOMASCOTAS.COM S.A.C. cuenta con medios de pago sin contacto que pone a disposición del cliente con la finalidad de reducir el tiempo de atención y prevenir el contacto entre personas. En el mismo sentido, ALOMASCOTAS.COM S.A.C. enviará al cliente el comprobante de pago vía electrónica, por los canales de contacto disponibles.