Términos y Condiciones

INTRODUCCION

El acceso y uso de www.alomascotas.com, en adelante “Sitio web o Tienda virtual o Tienda en línea”, se rige por los Términos y Condiciones detallados a continuación, sin perjuicio y/o anulación de otros requerimientos, condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen a los usuarios registrados y no registrados, antes y durante cualquier proceso comercial de cualquier naturaleza.
En consecuencia, se aplicarán y quedara explícitamente comprendido que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios de la tienda el línea, en adelante “los usuarios”, y Alomascotas.com S.A.C., en adelante “la empresa”; por lo tanto los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones antes, durante y después de cualquier transacción en el sitio web o a través de cualquier canal de atención que la empresa publique o ponga a disposición, tales como número telefónico fijo y móvil, email, chat en línea, WhatsApp o equivalente, web site, aplicación móvil entre otros que la empresa, sin previo aviso, incluya como canal de atención y que publique en el sitio web www.alomascotas.com así como también en redes sociales propias u oficiales.
La empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar y ampliar los Términos y Condiciones, sin previo aviso o cuando estime pertinente, los mismos que se describen en los siguientes párrafos. Sin perjuicio de lo antes expuesto, Alomascotas.com S.A.C. tiene el compromiso permanente de realizar todos los procedimientos correspondientes para mantener los canales de atención y publicación vigentes y disponibles, con la finalidad de mantener la transmisión ininterrumpida en la red informática de los servicios de la Tienda en línea. Sin embargo, dada la naturaleza y complejidad de la red informática y de los servicios de terceros contratados por la empresa para brindar la mejor atención posible a los usuarios, no es posible garantizar al ciento por ciento la permanencia del sitio web en internet, comprendiéndose que por motivos de actualización, mantenimiento, reparaciones, defectos en la red o técnicos, mejoras en los sistemas, ataques informáticos, entre otros motivos ajenos a la voluntad de la empresa, el sitio web podría no estar disponible eventualmente de manera impredecible. En ese sentido Alomascotas.com S.A.C. mantiene el compromiso de evitar y resolver en el menor plazo posible los inconvenientes mencionados, de modo que cualquier percance que involuntariamente afecte a los usuarios, la empresa la atenderá inmediatamente para la subsanación pertinente. Sin embargo, queda explícitamente determinado que no se le podrá imputar responsabilidad de ningún tipo a la empresa por los efectos causados de los inconvenientes antes mencionados.

A continuación, los términos y condiciones, que regulan la relación y los procedimientos, entre la empresa y los usuarios, que involucra a todos los canales vigentes de atención que la empresa ponga a disposición.

ATENCION AL USUARIO

El usuario podrá hacer usos de los canales de compra que la empresa ponga a disposición, este podrá estar registrados o no registrado, sin embargo, los procedimientos de solicitud y compra en línea de productos y/o servicios, tendrán como requisito indispensable el REGISTRO en el sitio web, quedando estipulado que el usuario declara y garantiza que está plenamente identificado con Documento Nacional de Identidad, así como Pasaporte y/o Carnet de Extranjería en el caso de ciudadanos extranjeros, y que ha cumplido 18 años de edad, y que no tienen ningún tipo de impedimento legal, físico y mental, para hacer uso del sitio web. El usuario, registrado o no registrado, declara que acepta todos los Términos y Condiciones que la empresa publique en el sitio web, sin condicionamiento del canal de compra que utilice con la empresa.

REGISTRO DEL USUARIO

El registro en línea del usuario es opcional en el caso de solicitudes por los canes de atención diferentes a la compra en línea, sin embargo, el usuario deberá proporcionar todos los datos personales que la empresa solicite para proceder con la atención, en consecuencia, el tipo de registro del usuario en este caso deberá ser vía telefónica.
Para compras en Línea, el registro es obligatorio e indispensable, para esto el usuario deberá completar todos los datos que el formulario de registro del sitio web solicite.
Los usuarios registrados en general, deberán proporcionar de manera obligatoria, nombre y apellido, numero de documento de identidad, dirección de residencia y/o de entrega, teléfono de contacto fijo y/o móvil, correo electrónico y de manera opcional contacto por redes sociales. En consecuencias a partir de la segunda atención el usuario no tendrá necesidad de volver a registrar sus datos, sin embargo, la empresa se reserva el derecho de solicitar actualización o confirmación de datos de registro y atención.
En relación a los datos personales proporcionados a la empresa por parte del usuario, en el proceso de registro, estos serán utilizados única y exclusivamente para los fines indicados por el usuario, el mismo que tendrá la opción de autorizar o restringir, el envió de información de interés a los medios de comunicación o contacto proporcionados.

CLAVE SECRETA

Los usuarios registrados en el sitio web, podrán obtener una contraseña o clave secreta para solicitar o adquirir productos y/o servicios publicados por la empresa en la tienda en línea, la misma que le permitirá el acceso al sitio web de manera segura, confidencial y personalizada. El usuario acepta que es el único responsable de mantener en resguardo su clave secreta para el acceso a su cuenta en el sitio web o tienda en línea, quedando plenamente estipulado que tiene la obligación exclusiva del mantenimiento de la confidencialidad de su clave. En consecuencia, la empresa no puede ser imputada de responsabilidad por el uso indebido de la clave o su entrega a terceros, siendo el usuario el único responsable económico de toda transacción en el sitio web a través de su cuenta registrada, realizada por el mismo o por terceros, mayores o menores de edad, de su entorno o fuera de él.

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