Formas de pago
FORMAS DE PAGO – TÉRMINOS Y CONDICIONES
ALOMASCOTAS.COM S.A.C.
RUC 20601081416
El presente documento regula las formas de pago, condiciones de seguridad y aspectos asociados a las transacciones realizadas a través del sitio web www.alomascotas.com, así como mediante los canales de atención habilitados por ALOMASCOTAS.COM S.A.C.
La realización de una compra implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Moneda y precios
1.1. Todos los precios de los productos y servicios se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen IGV, salvo indicación expresa en contrario.
1.2. El precio aplicable será el vigente y confirmado al momento de finalizar la compra.
1.3. Los precios, características y especificaciones de los productos pueden variar sin previo aviso.
2. Medios de pago disponibles
El cliente podrá elegir entre los siguientes medios de pago, sujetos a disponibilidad operativa, condiciones técnicas, zona de entrega y validación del operador de pago:
- Pago en efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Billeteras electrónicas
- Depósito bancario
- Transferencia electrónica
- La aceptación de determinados medios de pago dependerá exclusivamente del operador de pago contratado.
3. Pago en efectivo
3.1. El pago en efectivo se realiza a contraentrega, únicamente en las zonas habilitadas para dicha modalidad.
3.2. La Empresa se reserva el derecho de restringir esta modalidad según zona, monto del pedido o criterios operativos.
4. Depósito o transferencia bancaria
4.1. Los datos bancarios serán proporcionados únicamente a solicitud del cliente, a través de los siguientes canales oficiales:
? Correo electrónico: pedidos@alomascotas.com
? WhatsApp / Teléfono: (+51) 948 517 183
4.2. El pedido será procesado una vez verificado el pago correspondiente.
5. Pago con tarjeta y pagos en línea
5.1. Los pagos con tarjeta y pagos en línea se procesan a través del operador externo, quien es el único responsable de la validación, autorización, seguridad de la transacción y protección de los datos financieros del usuario.
5.2. ALOMASCOTAS.COM S.A.C. no almacena ni procesa información confidencial de tarjetas de crédito o débito.
5.3. Cualquier incidencia, rechazo, observación o contracargo será evaluado principalmente por el operador de pago, con acompañamiento administrativo de ALOMASCOTAS.COM S.A.C., en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
6. Seguridad de las transacciones
6.1. Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago certificadas, que cuentan con sistemas de seguridad y mecanismos antifraude conforme a la normativa vigente.
6.2. La Empresa no solicita ni recibe claves secretas, códigos de seguridad ni información bancaria sensible del usuario.
7. Reembolsos relacionados con pagos
7.1. Los reembolsos, de corresponder, se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de la Empresa.
7.2. Todo reembolso aprobado se efectuará exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos administrativos razonables establecidos por la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.
8. Indisponibilidad o errores de pago
En casos de:
- errores de cobranza debidamente acreditados,
- cargos duplicados,
- pagos procesados incorrectamente, o
- indisponibilidad total del producto no atribuible al cliente,
- la Empresa procederá conforme a la normativa vigente y a sus políticas internas, informando oportunamente al cliente.
9. Modificaciones
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender total o parcialmente las presentes condiciones de pago, informándolo oportunamente a través de su sitio web y canales oficiales.
10. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de una compra implican la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones de Formas de Pago.
