Políticas de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ALOMASCOTAS.COM S.A.C.
1. Marco Legal
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias vigentes, ALOMASCOTAS.COM S.A.C. garantiza la protección, confidencialidad y el tratamiento adecuado de los datos personales de sus usuarios y clientes.
2. Consentimiento del Usuario
El usuario, al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier medio físico o digital utilizado por la Empresa —incluyendo, sin limitarse a, formularios web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros canales habilitados— otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de dichos datos, conforme a la presente Política.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales serán tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
a) Brindar una adecuada atención de los servicios y productos solicitados por el usuario.
b) Gestionar pedidos, consultas, reclamos y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
c) Mejorar la experiencia de atención y el servicio al cliente.
d) Enviar información de interés relacionada con el cuidado, bienestar y salud de las mascotas.
e) Comunicar promociones, ofertas, regalos, campañas informativas y beneficios comerciales.
f) Informar sobre productos y servicios disponibles ofrecidos por la Empresa.
El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades comerciales conforme a lo establecido en la presente Política.
4. Veracidad de la Información
El usuario declara y garantiza que los datos personales proporcionados son veraces, completos, exactos, actualizados y pertinentes, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la falsedad, inexactitud o desactualización de dicha información.
5. Confidencialidad y Seguridad de los Datos
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se compromete a tratar los datos personales bajo estricta confidencialidad y a adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales razonables necesarias para prevenir su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme a la normativa vigente.
6. Prohibición de Cesión de Datos
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. no vende, alquila, cede, transfiere ni divulga los datos personales de sus usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal.
- Mandato de autoridad administrativa o judicial competente.
- Prestadores de servicios estrictamente necesarios para la operación del negocio, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud expresa dirigida al correo electrónico: info@alomascotas.com
La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.
8. Restricción de Comunicaciones Comerciales
El usuario podrá solicitar la restricción total o parcial del envío de comunicaciones comerciales, promocionales o informativas (mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros medios), enviando un correo electrónico a info@alomascotas.com, con el asunto:
“NO DESEO INFORMACIÓN”
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. se compromete a respetar la voluntad del usuario y a suspender dichas comunicaciones dentro de un plazo razonable.
9. Información sobre Medios de Pago
IMPORTANTE:
ALOMASCOTAS.COM S.A.C. no recibe ni almacena información bancaria sensible, tales como números completos de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento, nombres del titular, códigos de seguridad, claves secretas u otros datos similares.
Las transacciones son procesadas exclusivamente por operadores de pago externos debidamente contratados y certificados, quienes cuentan con sistemas de seguridad y mecanismos antifraude conforme a la normativa vigente.
10. Vigencia y Modificaciones
La presente Política se encuentra vigente desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para adecuarse a cambios normativos, tecnológicos u operativos.
Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de la Empresa y publicada en el Sitio Web.
